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Transparência

Atendimentos SAC

Principais assuntos
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AssuntoTotalPorcentagem (%)
Iluminação Pública (Lâmpadas)25327.8
Assuntos Diversos10010.99
Aparecimento de pernilongos - orientação9910.88
Cata treco/móveis505.49
Terrenos baldios - reclamação414.51
Pedido de poda de árvore (usar apenas para poda)303.3
Animais - denúncia/maus-tratos/orientação293.19
Pedido de reparo no asfalto283.08
Fiscalização222.42
Trânsito - sinalização161.76
Escorpião - Orientação/recolhimento161.76
Calçada danificada e ou com mato/entulho -reclamação151.65
Coleta de lixo domiciliar151.65
Áreas públicas - capinação/manutenção141.54
Denúncia Dengue131.43
Reclamação de residência/comércio com mato ou entulho121.32
Bueiro reparo/limpeza/construção111.21
Fiscalização -UVISA111.21
Coleta Seletiva101.1
Praças - Limpeza e manutenção101.1
Meio Ambiente90.99
Bares, restaurantes, lanchonetes e afins- reclamação70.77
Funcionários - reclamação70.77
Dengue - orientação60.66
Reclamações de calçadas em Área Pública -construção/reparo60.66
Pessoas que trabalham com reciclavéis (ferro velho) - reclamação60.66
Morcegos - orientação sobre o aparecimento60.66
Reclamação sobre falta de Alvará de Funcionamento50.55
Trânsito - reclamação50.55
Criação de animais em área urbana (galinhas, patos, cavalos etc)40.44
Secretaria de Habitação e Desenvolvimento Urbano40.44
Cascalhamento de Rua de terra40.44
Ônibus - atraso/mudança de itinerário40.44
Varrição rua40.44
Construções - reclamação30.33
Áreas públicas - Remoção de Entulho30.33
Árvore - recolhimento árvores/galhos30.33
Placas - pedidos gerais20.22
Pombos - orientação sobre o aparecimento20.22
Transporte Urbano20.22
Castração de animais20.22
Ônibus - pedido de colocação/retirada de ponto20.22
Capinação em áreas da CPFL20.22
Sarjetão/sarjetas -reparo/construção e limpeza20.22
GPA - Fiscalização em construção/ocupação irregular em áreas públicas20.22
Conteiner/lixeiras20.22
Informações Sobre a cidade10.11
Escolas Municipais - pedido manutenção/limpeza10.11
Praça de Esportes - reclamação10.11
Denúncias Covid-19-Corona Vírus10.11
GPA - Descarte irregular de lixo/entulho10.11
Reclamação sobre Campo de futebol municipal10.11
Cemitério Parque Gramado10.11
Abelhas - Orientação10.11
Clínicas médicas/repouso - reclamação10.11
Cemitério da Saudade10.11
Insetos - (baratas e outros) orientação10.11
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Principais setores
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SetorTotalPorcentagem (%)
USG-SAC - Serviço de Atendimento ao Cidadão91037.7
SAC-ATEND - SAC - Atendentes35614.75
UOP-AT.ILUM.PÚBLICA - Atendimento Iluminação Pública25310.48
PMCD-ADM - Administração1194.93
SOSU-ULP - Unidade de Limpeza Pública943.89
SOSU-USU - Unidade de Serviços Urbanos803.31
SMA-UPJ - Unidade de Praças e Jardins712.94
UOP-MANT.DIVERSAS - UOP-Manutenções Diversas512.11
CCZ-FISCAL - Fiscalização401.66
UVISA-SAC - Reclamações - SAC371.53
GAR-ASFALTO - Garagem - Setor de Asfalto261.08
UVISA-PVCE - Programa de Vigilância e Controle de Carrapatos e Escorpiões220.91
POST-FISC NG - Fiscal Nilton Garcia220.91
SMA-ENT.PROC - Entrada de Processos200.83
POST-FISC SP - Fiscal Susemara Pissinato180.75
POST-FISC JB - Fiscal Jorge Bueno180.75
UTRANSV-SINALIZAÇÃO - Setor de Operações - Sinalização Horizontal e Vertical180.75
UOP-IP/ELETR - Setor de Elétrica / Iluminação Pública150.62
SOSU-UOP - Unidade de Obras Pùblicas150.62
POST-FISC MS - Fiscal Márcio Sarra140.58
VISA-ALIM-B - Fiscalização Alimentos - Setor B100.41
UFLAP-ENT.PROC - Entrada de Processos100.41
GAR-GALERIAS - Garagem - Setor de Galerias100.41
UDE-FISC - Fiscalização90.37
AMB-RECICLAVEIS - Fiscalização recicláveis90.37
SOSU-REG.SV - Administração Regional do Bairro São Vito80.33
UTRANSV-TRANSP.COL - Transporte Coletivo80.33
POST-FISC VR - Fiscal Valdir Rosa70.29
SMA-UFLAP - Unidade de Fiscalização, Licenciamento Ambiental e Projetos70.29
VISA-ALIM-A - Fiscalização Alimentos - Setor A70.29
UFLAP-GPA - Grupo de Proteção Ambiental70.29
UTRANSV-SET - Setor de Engenharia de Tráfego60.25
SF-TRIB - Unidade de Tributação50.21
SOSU-REG.PG - Administração Regional dos Bairros Parque Gramado e São Jerônimo50.21
GAMA-INSTR.POL - INSTRUTOR DE POLICIAMENTO50.21
UVISA-AMBI-Coord - Ambiental Coordenação40.17
UVISA-ENTRADAPROC - Unidade de Vigilância em Saúde40.17
SOSU- Entrada de Processos - Entrada de Processos40.17
SOSU-REG.AZ - Administração Regional do Bairro Antonio Zanaga30.12
UPE-JD.BOT - Jardim Botânico Municipal Prefeito Carroll Meneghel30.12
DAE-CH.PROCESSOS/PROT. - Chegada de Processos/Protocolo30.12
PMCD-COORD - Coordenação30.12
SEPLAN-UAP - Unidade de Aprovação de Projetos30.12
GP-DEF.CIVIL - Gabinete do Prefeito - Unidade de Defesa Civil30.12
SE - Secretaria de Esportes30.12
AMB-PRÓÁGUA - Amb-Próágua/Sisagua30.12
SE-GAB - Gabinete do Secretário30.12
UOP-ENGENHARIA - Engenharia30.12
SOSU-REG.CJ - Administração Regional do Bairro Cidade Jardim20.08
CONTROLE A - GAMA-CONTROLE A20.08
FLV-AMB - FLV - Ambulantes20.08
UVISA-PMCD - Programa Municipal de Controle da Dengue20.08
ARREC- ENT.PROC. - Arrecadação - Entrada de Processos20.08
UVISA-S.TRAB-FISCAL - Fiscalização20.08
SOSU-GAB - Gabinete do Secretário20.08
UPE- Entrada de Processos - Un.Parque Ecólogico - Entrada de Processos20.08
USU-DIR - Diretoria20.08
UTRANSV-MULTAS - Setor de Multas de Trânsito20.08
AMB-SINANTROPICOS - Amb-animais sinantrópicos20.08
DAE-DOM - Departamento de Obras e Manutenção20.08
GAMA - GUARDA MUNICIPAL DE AMERICANA20.08
GAMA-TRANSITO - TRANSITO20.08
SOSU-REG.PA - Administração Regional do Bairro Praia Azul20.08
GPADE - GPA - DEMANDAS20.08
UCTM-DIR - Diretoria20.08
UVISA-VEP-COORD - Vigilância Epidemiológica Coordenação10.04
SASDH-ASSJUR - Assessoria Jurídica 210.04
Fis-03 - Fiscal 0310.04
SF-ARREC - Unidade de Arrecadação10.04
USU-CEM.PG - Cemitério do Parque Gramado10.04
SOSU-UTRANSV - Unidade de Transportes e Sistema Viário10.04
DAE-DSSMA - Departamento de Segurança, Saúde e Meio Ambiente10.04
VISA-INSTITUIÇÃO - Fiscalização Instituições ( ILPI, Inst. Assistenciais)10.04
UTRANSV-SET.OPER - Setor de Operações10.04
SOSU-QUIOSQUES - Análise Técnica - Quiosques10.04
GAMA-DIRETORIA - DIRETORIA10.04
UFLAP-AG.VERDE-01 - Agenda Verde - 0110.04
SEDUC - Secretaria de Educação10.04
SEDUC-FUNDAMENTAL - Ensino Fundamental10.04
SEDUC-GAB - Gabinete do Secretário10.04
SEDUC - ENT - Entrada de Processos10.04
Fis-01 - Fiscal 0110.04
VISA-SERVSAU-A - Fiscalização Serv. Saúde (ambulâncias, diálise, hemodinâmica, hospitais, lavanderia hospitalar)10.04
CONTROLE C - GAMA-CONTROLE C10.04
DAE-DOM-ESG/MNT - Seção Esgoto Manutenção10.04
SOSU - Secretaria de Obras e Serviços Urbanos10.04
EQUIPE A - GAMA-EQUIPE A10.04
UFLAP-AG.AZUL-02 - Agenda Azul - 0210.04
GPA-C - GPA - EQUIPE SUB C10.04
SNJ-PROCON - Unidade de Defesa do Consumidor - PROCON10.04
SASDH - Entrada de Processos - SASDH - Entrada de Processos10.04
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Por situação (geral)
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SituaçãoTotalPorcentagem (%)
Resolvido63369.56
Parcialmente resolvido27730.44
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Por prioridade
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PrioridadeTotalPorcentagem (%)
Não especificado30.33
Baixa10311.32
Média43647.91
Alta14015.38
Urgente22825.05
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